Conditions d'utilisation et de vente

Dernière mise à jour : 2026-10-10 (version 2026-10.3)

1. Acceptation

En utilisant ce site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le site. Le site est exploité par VoixPlus Technologies, 2370 Rue Trudeau, Québec (QC) .

2. Votre compte

• Vous devez avoir l'âge de la majorité dans votre province, ou l'autorisation d'un parent ou tuteur.
• Les renseignements fournis doivent être exacts et à jour.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l'activité de votre compte. Avertissez-nous sans délai si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Vous pouvez vous connecter avec un mot de passe ou avec votre compte Google, et supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace client.

3. Produits et prix

Les prix sont en dollars canadiens et les taxes applicables sont ajoutées au moment de la commande. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Malgré tout le soin apporté, une erreur de prix ou de description peut survenir : nous pouvons alors corriger la commande ou l'annuler, et vous rembourser intégralement si vous avez déjà payé. Les produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

4. Commandes et paiement

Une commande est acceptée lorsque nous vous envoyons la confirmation. Vous pouvez payer en ligne par carte (traitement sécurisé par Stripe) ou à la réception lorsque cette option est offerte. Les codes promotionnels sont limités aux conditions indiquées et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

5. Livraison et ramassage

Selon les options affichées, vous pouvez recevoir votre commande dans nos zones de livraison (des frais peuvent s'appliquer) ou la ramasser en boutique. Les délais sont indicatifs. Veuillez vérifier votre commande à la réception.

6. Annulations, retours et remboursements

Comme nous vendons des produits alimentaires, dont des produits périssables, contactez-nous le plus tôt possible, idéalement dans les 24 heures suivant la réception, si un produit est manquant, endommagé ou non conforme. Nous proposons selon le cas un remplacement ou un remboursement, sur le mode de paiement d'origine. Une commande peut être annulée tant qu'elle n'est pas en préparation. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde comme consommateur.

7. Avis clients

Vous pouvez publier des avis honnêtes sur les produits que vous connaissez. Les avis sont modérés avant publication ; nous refusons les propos injurieux, illégaux, trompeurs ou publicitaires. En publiant un avis, vous nous autorisez à l'afficher sur le site.

8. Utilisation acceptable

Il est interdit de perturber le site, de tenter d'accéder à des comptes ou à des données qui ne sont pas les vôtres, d'utiliser des robots pour collecter le contenu ou de contourner les mesures de sécurité.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et le design du site appartiennent à VoixPlus Technologies ou à ses concédants. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

10. Responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour que le site soit disponible et exact, mais il est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des interruptions hors de notre contrôle ; notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Les allergies et restrictions alimentaires relèvent de votre vigilance : consultez les étiquettes et communiquez avec nous en cas de doute.

11. Vos renseignements personnels

Ils sont traités conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique sur les témoins.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, à la date indiquée. En cas de changement important, nous vous demanderons de les accepter à nouveau dans votre espace client.

13. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Les droits que la loi de votre lieu de résidence vous reconnaît comme consommateur demeurent inchangés.

14. Nous joindre

contact@voixplus.com — (418) 476-7173